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RemoteCall客户端,自动下载无需安装,RemoteCall可应用于各种环境,客户接受远程支持时,打开连接页面模块无法自动下载时手动安装的模块。

软件特色

提升客户满意度的好伙伴

通过RemoteCall,您可以远程访问客户的电脑为其诊断并解决电脑上出现的问题。客户只需要在电脑上打开浏览器,输入连接代码或一键点击即可实现远程。RemoteCall产品不仅方便您用于远程客户支持,还可以用于公司内部IT维护支持,同事间的远程协作,从而提升客户满意度,提高工作效率,节省运营成本。

RemoteCall 6.0提供了全新的用户体验界面。功能菜单直观明了,凝入了我们多年的运营经验,使得用户可以更加快捷和方便的使用远程服务。

助您提供最方便的远程支持

RemoteCall界面与人们常用的聊天工具界面相仿,客户使用起来十分的亲切和便利,并且在电脑上无需安装应用程序,通过浏览器即可实现远程,这是RSUPPORT获得专利的技术。无安装程序的支持方式使得企业在提供客户支持时十分得心应手,客服方便,客户更加方便,从而实现最佳的远程支持。

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为大型呼叫中心提供更专业的服务工具

RemoteCall Enterprise版本适合企业大型的呼叫中心用来提供远程客户支持服务。相比传统的电话服务方式,远程服务有着更强大的处理效率和服务效果。通过RemoteCall,客户无需再打电话至客服中心,也无需一趟一趟的造访售后中心,通过远程即可享受到快速、稳定、安全的专业级服务。当所有的客服都在忙碌时,RemoteCall将自动为客户提供预约服务,在约好的时间内,客服会联系客户把问题解决。此外,RemoteCall还支持客服群组管理、请求自动分配、一对多服务、服务记录统计等一系列的功能。

提供各种互动工具,提升远程服务的效率

在远程过程中,服务工程师不仅可以和客户进行文本和语音聊天,还可以方便的使用一键发送Ctrl + Alt + Del 组合功能,使用Ctrl + C、Ctrl + V等特殊功能组合键。此外,还可以进行文件跨桌面复制、一键发送URL网址等等一些列便捷的互动操作。

提供定制化服务页面

为了方便企业提供更加贴心的远程服务,RemoteCall可以提供各种定制化的服务页面。此外,RemoteCall还可以与企业的客户管理关系系统进行集成,实现数据共享。

RemoteCall详细功能

PC桌面共享

服务工程师实时共享客户PC的桌面并提供技术支持

远程控制鼠标键盘

服务工程师实时控制客户PC的鼠标键盘并直接进行操作

数据传输量最小化

只传输画面变化部分的数据,减少数据传输流量,提升控制速度

远程重启连接

通过此功能可以重启客户电脑并自动建立连接,实现无缝支持

软件特别说明

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RemoteCall客户端 v6.0 最新免费版

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