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您的位置: 首页 >软件下载 > 社交聊天 > 聊天工具 > 苏宁云信客户端 (苏宁客服客户端官方最新版

苏宁云信电脑客户端是由苏宁官方出品的针对卖家的客服客户端。通过苏宁云信,苏宁商家可以直接和客户沟通,提供多会话管理、会话转移、会员信息查询、订单信息查询、回话小结、实时服务监控等等功能。

功能介绍

1.多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了

2.会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率

3.会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦

4.服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息
苏宁云信客户端正式版下载-苏宁云信客户端 (苏宁客服客户端官方最新版下载v5.3.8.5

更新日志

1、订单查询跨年bug修复

2、订单备注中文输入法bug修复

3、优化云信界面交互

4、会员信息增加会员编号

5、优化商品链接跳转为单击

苏宁云信客户端正式版下载

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