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金鹰生活app是金鹰商贸集团倾力打造推出的一款多功能综合生活服务APP,原名:掌上金鹰,它秉承官方集团优良的服务理念与独特的营销理念,不仅联合28家集团连锁门店推出最具特色的活动与最新最炫的亮点品牌促销,还第一时间推送给用户当季最潮最in的时尚单品专题内容以及交通资讯。并且更为金鹰VIP用户量身定制涵盖积分查询、消费记录查询、停车时间提醒等人性化服务资讯,从而满足不同用户的基本消费服务需求。
1、拍下外包装(包含快递面单)以及商品破损图片(多数量破损,请将全部破损放置同一画面);
2、联系人工客服,提供有效照片凭证;
温馨提示:
1、由于商品破损产生原因多与物流运输有关,建议你商品签收后第一时间开箱查验,出现破损情况及时联系客服,避免因售后超时耽误你商品问题的处理;
2、金鹰购暂只受理物流签收起3天内的商品破损问题。
3、由于远途运输中不可抗力的因素,商品出现瘪罐或轻微破损,但不影响产品使用,则此类不属于商品破损,恕无法提供退换服务。(例如奶粉类、罐装产品等)
1、厨具家电、皮具箱包品类商品 物流自签收起7日内,商品使用出现质量问题,反馈人工客服核实属实后,可申请退换货。超出时效,建议联系人工客服,根据实际情况进行处理。 使用过程中因人为因素产生的质量问题,金鹰购可帮助查询确认维修渠道。
2、美妆个护、生活用品品类商品 物流自签收起7日内,商品使用出现质量问题,反馈人工客服核实属实后,可申请退换货。超出时效,建议联系人工客服,根据实际情况进行处理。
3、生鲜食品、潮流服饰品类商品 物流自签收24小时内,商品出现质量问题,反馈人工客服核实属实后,可申请退换货。超出时效,建议联系人工客服,根据实际情况进行处理。
1、我的VIP卡:全面掌握卡帐号信息;
2、积分商城:方便兑换心仪的礼品;
3、在线申领会员卡:如果不是金鹰的会员,可以在线注册,迅速成为金鹰的VIP会员;
4、促销资讯:全面掌握商城主体活动、品牌折扣、商品推荐;
5、全面掌握VIP会员消费记录;
6、全面掌握停车时间;
7、金鹰会员卡积分规则明示;
8、修改VIP客户资料信息;
9、显示顾客定制收藏喜爱商品明细;
10、显示分享微博所有关联信息。

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