企点抢鲜 v2.5.1 苹果版

　　企点抢鲜app是一款专注于企业内部沟通服务及员工通讯录统一管理的手机软件。企点抢鲜app是一款可以替代传统座机客服系统的软件，既满足移动电话客服场景，又兼顾企业内部办公沟通的通讯工具。Ps.“企点抢鲜”不同于“腾讯企点”，无法完成与QQ，微信及QQ公众号粉丝用户沟通。

软件介绍

　　- 清晰的组织架构，使用企点抢鲜app寻找同事更加高效便捷；

　　- 企点抢鲜app通讯录管理，工作通讯录不必和生活混在一起；

　　- 企点抢鲜app可选择回拨电话呼叫方式，不必再担心办公话费结算问题。

软件亮点

　　*云呼叫中心

　　企点抢鲜app可灵活配置动态扩容，运营商直签多区域部署。还可以与在线接待融合，无缝切换沟通方式；

　　*融合工作台

　　企点抢鲜app以客户为中心进行沟通，融合各渠道信息。自由切换工作状态，设置会话、常用语与各类提醒，轻松查看工作状态；

　　*可视化IVR

　　企点抢鲜app可视化语音导航编辑器，通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置。过程数据可视化展示，直观分析改善客户体验；

　　*智能路由

　　企点抢鲜app对全渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，并且支持自定义规则，高效匹配访客与客服。

软件特色

　　1、云化呼叫中心随时响应，部署扩容不等待，灵活配置，高效响应业务需求。

　　-领先云计算架构，开通扩容无需等待，随时响应业务；

　　-全国运营商直签，多区域在线灵活部署，无封停风险；

　　-IVR可视化编辑，配置业务只需拖拽点选，直观高效。

　　2、融合多通路智能连接客户，聚合客户多种沟通方式为一体的工作台, 全面提升沟通效率。 电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景。

　　-基于访问行为、客户画像和机器学习算法，识别高价值客户；

　　-智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度；

　　-跨通路匹配客服与客户，避免重复沟通 (即将上线)。

　　3、AI质检与监控提升服务，工作状态实时监控，强大的AI质检，实现专业化管理。

　　-多维度监控实时掌握员工工作状态，协助优化资源配置；

　　-自动语音识别，关键词检出，快速筛选评分，实现智能质检；

　　-定制化全屏模式，监控大屏实时告警，第一时间处理异常。

更新日志

　　修复了部分已知问题

　　增强了产品稳定性